IMPORTANTE
Para que tudo corra bem, o produto deve estar lacrado e intacto, dentro da embalagem original. Não é possível aceitar a devolução do produto com embalagem danificada, rasgada, amassada ou com vestígios de que foi aberta.
Quando você for fazer a devolução do produto, o mesmo deve estar bem embalado e protegido, para que não sofra nenhum dano no transporte. Isso é importante porque caso o produto sofra algum dano durante o transporte também NÃO é possível fazer a troca ou devolução.
Se houver algum vestígio de que o produto foi utilizado NÃO efetuaremos a troca.
No caso de vestuário, a embalagem deve ser a original, as etiquetas do fabricante devem estar intactas e o produto sem sinais de uso.
Coloque dentro da caixa uma cópia da nota fiscal enviada com o número do seu pedido e seus dados para contato (telefone e e-mail). Dessa forma conseguimos identificar mais rápido e te avisamos do recebimento para tornar o processo mais transparente.
O valor do frete para devolução por insatisfação é pago pela empresa, desde que todas as condições relacionadas ao não uso e boa conservação dos produtos sejam satisfeitas.
Ao entrar em contato pedindo a troca ou devolução, você irá receber um código para enviar gratuitamente os produtos.
Se o seu produto estiver de acordo com todas as especificações indicadas acima, você receberá um crédito no valor do produto para ser trocado por qualquer outro item da loja ou pode optar pela devolução do seu dinheiro. Caso tenha a feito a compra com:
Caso o valor do novo produto escolhido seja mais alto, você deverá pagar a diferença através de um dos nossos meios de pagamento, disponibilizados em nosso site.
O frete referente ao novo pedido será cobrado novamente.
Não aceitamos reclamações de falta de produtos com mais de 24 horas após o recebimento.
Nesse caso o prazo para reclamação é de até 90 dias corridos.
Assim que a sua solicitação e as fotos forem analisadas entraremos em contato para um posicionamento sobre a sua reclamação.
Caso seja mesmo um problema de fabricação ou avaria durante o transporte, iremos arcar com todas as despesas do frete.
O responsável pelo atendimento deve enviar um código para envio do produto. ESPERE por esse código, dessa forma o envio será gratuito em qualquer agência dos Correios.
Logo que recebermos o produto vamos verificar em até 15 dias úteis e te responder com a opção de troca do produto se disponível, ou mesmo a devolução do valor da compra.
Caso opte pela devolução total do valor pago, este será feito de acordo com o meio de pagamento escolhido na hora da compra no site.
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Entrega rápida e segura! Oferecemos diversas opções de entrega para atender às suas necessidades. Nossos prazos variam conforme a região, mas entregamos geralmente em até 3 a 4 dias úteis. Você também pode optar por frete expresso para receber seu pedido ainda mais rápido. Para mais detalhes sobre as formas e prazos de entrega, entre em contato conosco.
Tire suas dúvidas agora mesmo! Estamos disponíveis para atendimento online através do WhatsApp. Adicione nosso número (19) 99731-2555 e entre em contato conosco para obter assistência personalizada.
Venha nos visitar! Estamos localizados na R. São José, 477 – sala 2 – Centro, Piracicaba – SP, 13400-330. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados das 9h às 14h. Esperamos por você!